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Condições de Venda

Última actualização: 13 de Setembro de 2026

Cada peça é feita de raiz para uma entrada só. Isso muda algumas coisas em relação a comprar um objecto de catálogo, e é melhor estarem escritas antes de começar do que discutidas a meio.

Quem vende

[NOME FISCAL DA EMPRESA], que usa a marca Cerne, com sede em [MORADA], número de identificação fiscal [NIF]. Contacto: WhatsApp ou [EMAIL].

Como se chega a uma peça

Preços e pagamento

Os valores indicados no sítio são ordens de grandeza com IVA incluído. O preço da sua peça é fixado no orçamento, depois de conhecidas as medidas, o desenho e a profundidade do entalhe, e é esse que vale.

O pagamento faz-se em três momentos: o projecto, o início do fabrico, e a entrega. Cada um é facturado.

Prazos

Entre seis e dez semanas a contar da aprovação do desenho — não do pedido nem do pagamento do projecto. Se alguma coisa atrasar, dizemos antes e dizemos porquê.

O que está e o que não está incluído

Incluído: o desenho, a placa, o entalhe, o acabamento, a chapa numerada e o certificado de autoria.

Não incluído: o aro, as ferragens, o transporte e a instalação. São orçamentados à parte, ou entregues ao carpinteiro de quem já estiver na obra.

Uma folha de 60 mm pesa cerca de 60 kg e exige dobradiças ocultas reforçadas e um aro bem fixo à parede. Indicamos quais, mas a responsabilidade pela instalação é de quem a executa.

Peça feita por medida — o que isso implica

Uma porta desenhada e entalhada para a sua entrada é um bem feito segundo as suas especificações e claramente personalizado. Por essa razão, e nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias que existe nas compras à distância de produtos de catálogo.

Na prática: até aprovar o desenho, pode desistir e nada se perde além do valor do projecto, que pagou pelo trabalho já feito. Depois de aprovar o desenho, a placa é comprada e cortada para si, e a encomenda deixa de poder ser cancelada.

Madeira é madeira

A cor, o veio e as pequenas variações de tom entre peças, ou dentro da mesma peça, não são defeitos — são a matéria. O mesmo acabamento sobre duas placas dá dois resultados próximos, nunca idênticos.

Uma peça entalhada em madeira trabalha com a humidade da casa onde vive. A placa que usamos é laminada precisamente para reduzir isso ao mínimo, mas nenhuma madeira é inerte.

Garantia

Aplica-se a garantia legal de conformidade: três anos para consumidores, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Cobre defeitos de fabrico e de material.

Não cobre danos por instalação incorrecta feita por terceiros, por humidade excessiva ou exposição directa a intempérie sem a protecção adequada, nem o desgaste normal do acabamento.

O desenho é seu

O desenho feito para a sua peça não volta a ser usado, nem lhe é oferecido a mais ninguém. Fica arquivado connosco, e se um dia quiser uma segunda peça a condizer, temos por onde partir.

Podemos fotografar a peça acabada e mostrá-la como trabalho nosso. Se preferir que não, basta dizer — e não mostramos.

Se alguma coisa correr mal

Fale connosco primeiro. A maior parte das coisas resolve-se numa conversa.

Tem à sua disposição o Livro de Reclamações Electrónico, em livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios. A entidade competente é o [ENTIDADE RAL — confirmar a do distrito da sede]. A lista completa está em consumidor.gov.pt.

Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa.